FAQs
VERSAND
Liefert ihr derzeit in andere europäische Länder?
Wir liefern in verschiedene Länder der EU und auch in die Schweiz. Die Bedingungen findest du in unserenVersandrichtlinien
Bekomme ich eine Nachverfolgungsnummer und mit welchem Versanddienstleister wird versendet?
Unser Store wird dich über den aktuellen Stand Ihrer Bestellung automatisch mit einer Tracking-Nummer informieren, sobald die Ware das Lager verlassen hat.
RÜCKSENDUNG
Kann ich den Artikel zurücksenden?
Ja, Du kannst die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf wieder zurücksenden.
Wie kann ich die Ware zurücksenden?
Du kannst das gesetzliche Widerrufsrecht nutzen und die Ware an uns zurücksenden. Für weitere Informationen besuche bitte: Widerrufsbelehrung
Bitte schick unserem Kunden-Support eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurücksenden möchtest. Wir erstellen dann ein Rücksendeetikett und senden es dir zu.
Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten. Was sollte ich tun?
Wir bemühen uns, Spediteure einzusetzen, die sich während der Zustellung um dein Paket kümmern. Wir wissen jedoch, dass manchmal Dinge nicht wie geplant ablaufen und Ihr Paket beschädigt ankommen könnte. Wenn die Artikel im Paket betroffen sind, kannst du dich an unseren Kunden-Support wenden, um Hilfe zu erhalten.
- Wir bitten dich, einen fotografischen Beweis für die Beschädigung zu liefern, damit wir den Schaden nachvollziehen können.
- Wir ersetzen deine Ware kostenfrei.
Ich habe ein fehlerhaftes Produkt erhalten. Was sollte ich tun?
Wir tun unser Bestes, um dir Qualitätsprodukte zu liefern, die unseren Markenstandards entsprechen. Es kann jedoch vorkommen, dass du ein fehlerhaftes Produkt erhalten.
Wenn deine Ware bei der Lieferung fehlerhaft ist oder innerhalb der Garantiezeit einen Fehleraufweist, wende dich bitte an unser Kunden-Support, um Unterstützung zu erhalten.
- Wir bitten dich, einen fotografischen Beweis des Fehlers zu liefern, um die Notwendigkeit/Unannehmlichkeit der Rücksendung des Produkts zu erleichtern.
- Wir werden dir die Möglichkeit geben, ohne zusätzliche Kosten einen Ersatz für den fehlerhaften Artikel zu erhalten oder sich für einen Austausch zu entscheiden, falls zutreffend.
GARANTIE
Gibt es für die Produkte eine Garantie?
Zusätzlich zu der standardmäßigen 2-Jahres-Garantie gemäß den gesetzlichen Vorgaben, bieten wir dir 1 weiteres Jahr Garantie von unserer Seite. Für weitere Details, besuche bitte https://www.sattvii.eu/pages/garantie
SUPPORT
Wie kann ich den Support kontaktieren?
Du erreichst den Support unter: https://www.sattvii.eu/pages/kontakt
Unser Support-Team nimmt deine Anfragen gerne entgegen. Hier ist die Mail-Adresse, falls du direkt anschreiben möchten: support@vrrhandel.de
HERKUNFT
Wo werden die Brotdosen hergestellt?
Unsere Lunchboxen werden in Indien hergestellt. Der Hauptgrund ist, dass Indien seit Jahren die Tradition der Lunchbox hat und die Lunchbox-Kultur sehr stark in die Gesellschaft integriert wurde. Noch heute bringt die überwiegende Zahl der Bevölkerung hausgemachte Speisen in einer Edelstahl-Lunchbox ins Büro. Weitere Informationen: Dabbawala
L-Lock Serie wird in Indien hergestellt und D-Lock Serie wird in Südkorea hergestellt.